FD宣言

お客様対応基本方針

・私たちは、お客様の意向に沿って、正しい情報をわかりやすくお伝えします。

・私たちは、お客様の声を通じて、より良いサービス向上に努めます。

・私たちは、お客様と一緒に歩み、ともに成長してまいります。

2023年度 KPI

・募集品質に関する名宝基準の達成
（早期更改率88%、新モデル手続率90%、クレカ利用率20%、口振ペーパーレス60%）

・お客様の声を通じて品質向上に努めます

（1人月1件以上）

2022年度 KPI総括

・早期更改率85.2%

・新モデル手続率89.4%

・クレカ利用率15.5%

・口振ペーパーレス登録率29%

2021年度 KPI総括

・早期更改率　86.6%

・アンケート回収率8.6%　NPS35.6Pt

・一般収保458百万円（SJ社のみ）　

2020年度 KPI総括

・早期更改率　82.1%

・アンケート回収率13.7%　NPS35.5Pt

・一般収保455百万円（SJ社のみ）　